Tustena

Tustena CRM è la soluzione pensata e sviluppata da Teamsystem per aiutarti a gestire al meglio il customer relationship management, un concetto che pone il cliente al centro dell’attenzione sia nel caso del business-to-business sia in quello del business-to-consumer.

Tustena CRM offre moltissime funzionalità tra cui:

  • Multi-lingua: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo.
  • Multi-azienda: possibilità di gestire più aziende ognuna con il proprio ambiente.
  • Marketing: metti in campo le più efficaci strategie di acquisizione e fidelizzazione dei clienti, lancia azioni di direct marketing e campagne multicanale, cattura i lead direttamente all’interno del CRM.
  • Forza Vendita: gestisci in modo nuovo i clienti acquisiti e potenziali e tieni sotto controllo le trattative più “calde” e redditizie, per sviluppare strategie sempre più efficaci.
  • Gestione servizi: gestisci i contratti per l’erogazione di servizi: chiamate di intervento, parco macchine, scarico magazzino – tutto in un sistema completo di Ticketing e Help Desk.
  • Analisi: valutare in tempo reale le performance commerciali e di servizio. Tutti i report sono personalizzabili, di facile lettura e possono essere salvati ed esportati in una vasta varietà formati: TXT, CSV, XSL, XML, PDF, RTF.
  • APP Mobile: accesso al proprio CRM tramite dispositivi mobile (on-line e off-line);
  • Workflow grafico.

Tustena CRM è disponibile in due versioni:

Soluzione ON-PREMISES, installata direttamente sul server aziendale.

Soluzione CLOUD, che per l’accesso richiede solamente una connessione ad internet ed un browser.

Visita il sito Tustena CRM.

 

Il CRM dedicato al mondo aziendale aumenta la capacità di controllo dei clienti e di gestione delle relazioni, una delle leve più importanti del vantaggio competitivo.

è un prodotto a marchio

Evoluto e Completo: Sintesi di innumerevoli esperienze su progetti di customer relation, è stato attivamente migliorato consentendo di mantenere negli anni una leadership importante nel mercato.

Supportato: Un servizio completo basato su solide competenze sia nel mondo della gestione del cliente che nello sviluppo di soluzioni applicative concrete ed efficaci.

Flessibile: L’architettura del sistema permette di adattarlo alle esigenze del cliente e di soddisfare ogni necessità specifica senza compromessi.

I vantaggi della soluzione CRM

Il CRM si integra completamente al sistema ERP aziendale, gestisce e controlla tutte le attività che ruotano attorno al cliente. Tutte le informazioni relative ai clienti sono direttamente disponibili, in modo chiaro, rapido e organizzato, nel pieno rispetto delle politiche di sicurezza aziendali. Un sistema di strumenti informativi come cruscotti interattivi, grafici e dashboard, rende la consultazione e la gestione delle informazioni semplice e intuitiva.

Non soltanto quindi una questione di anagrafiche, ma la possibilità di seguire ogni fase del ciclo di vita del cliente, dai primi contatti –grazie alle funzionalità di lead generation fino all’assistenza post-vendita, dall’help desk e alla possibilità di fare cross/upselling: per avere davvero una visione a 360° del cliente.
E numerose verticalizzazioni coprono inoltre le esigenze di mercati specifici.

Il valore del CRM si percepisce ancora di più fuori dall’ufficio, con la possibilità di usare device eterogenei e di gestire offline le informazioni commerciali. Per questo abbiamo pensato a una versione mobile, disponibile per tutte le piattaforme, che può operare sia in modalità WebApp che come app proprietaria: un’estensione dei servizi del CRM agli utenti in mobilità, per la gestione delle schede clienti offline.
Così si può avere accesso dovunque ai dati del CRM sul proprio tablet/smartphone, anche senza connessione internet.

Funzioni

MARKETING
Metti in campo le più efficaci strategie di acquisizione e fidelizzazione dei clienti, lancia azioni di direct marketing e campagne multicanale, cattura i lead direttamente all’interno del CRM.

FORZA VENDITA
Gestisci in modo nuovo i clienti acquisiti e potenziali e tieni sotto controllo le trattative più “calde” e redditizie, per sviluppare strategie sempre più efficaci.

GESTIONE SERVIZI
Gestisci i contratti per l’erogazione di servizi: chiamate di intervento, parco macchine, scarico magazzino – tutto in un sistema completo di Ticketing e Help Desk.

ANALISI
Valutare in tempo reale le performance commerciali e di servizio. Tutti i report sono personalizzabili, di facile lettura e possono essere salvati ed esportati in una vasta varietà formati: TXT, CSV, XSL, XML, PDF, RTF.

Moduli

  • Marketing
  • Gestione aziendale
  • Forza vendite
  • Gestione servizi
  • Analisi
  • Strumenti
  • Integrazioni
  • Plus (Appunti, Messaggi, Gestione PDF, SMS, Moduli di stampa..)